Política de reembolso

7 dias em qualquer primeiro pagamento (14 na União Europeia)

Mudou de ideia? Peça em até 7 dias depois do primeiro pagamento de um plano, mensal ou anual, ou em até 14 dias se você mora na União Europeia (direito de desistência), e devolvemos 100%, sem perguntas.

Recursos ainda em lançamento

O Executor é lançado em etapas. Se um recurso do seu plano na página de planos ainda não estiver disponível quando você precisar, você pode cancelar e pedir o reembolso do período atual, a qualquer momento.

Depois disso

• Você pode cancelar quando quiser pelo painel. O plano continua até o fim do período pago.
• Depois dos 7 primeiros dias (14 na União Europeia), não devolvemos meses parciais nem o resto de um ano, fora o caso acima.
• Subir de plano é cobrado de forma proporcional ao tempo que falta. Descer vale a partir da próxima renovação, sem devolução da diferença.

O que não dá para devolver

Taxas de rede, a taxa da Jupiter, o valor dos trades e tudo o que acontece na blockchain saem direto da sua carteira para a rede, para a Jupiter ou para quem vendeu. Isso nunca passa pela gente, então não temos como devolver. Perdas em trades também não são reembolsáveis.

Como pedir

Escreva para suporte@executor.fun a partir do e-mail da sua conta, com a data da cobrança. Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso volta para o cartão original pela Stripe e costuma aparecer em 5 a 10 dias úteis, dependendo do banco.

Antes de contestar no cartão

Fale com a gente primeiro: resolvemos a maioria dos casos mais rápido que uma contestação. Se uma contestação for aberta sem falar com a gente, a conta pode ficar pausada enquanto o banco decide.